Visszatérítési szabályzat

Silvsens Night · Paris


: 2026

Elégedettségi garancia

Bízunk a termékeink minőségében. Ha bármilyen probléma merül fel a rendeléseddel — akár már használatba vett termék esetén is —, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. Megvizsgáljuk az esetet, és jogos panasz esetén visszatérítjük a vételárat.

1.Hogyan kezdeményezd a visszatérítést?

A folyamat egyszerű és gyors. Kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

1

Fotó és leírás

Készíts fotót a termékről és a problémáról, majd küldd el nekünk e-mailben, a rendelési számmal együtt.

2

Elbírálás

Csapatunk megvizsgálja a beküldött fotókat és a leírást, majd visszaigazolja a visszatérítés jóváhagyását.

3

Visszatérítés

A jóváhagyást követően 15–25 napon belül visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési módra.

Írj nekünk ide: info@silvsens-night.hu

2.Mit küldj el az e-mailben?

  • A rendelési szám (vagy a megrendeléskor megadott név és e-mail cím).
  • Egy vagy több tiszta fénykép a termékről és a felmerült problémáról.
  • A probléma rövid leírása.
A fotó segít abban, hogy gyorsan és pontosan felmérjük az esetet, és a lehető leghamarabb megoldást találjunk — sok esetben a termék visszaküldése nélkül is.

3.A visszatérítés menete és határideje

A visszatérítés jóváhagyását követően a vételárat az eredeti fizetési módra térítjük vissza, jellemzően 15–25 napon belül. A pontos időtartam függhet a fizetési szolgáltatód és a bankod feldolgozási idejétől.

4.Törvényes elállási jog (14 nap)

A fenti elégedettségi garancián túl a fogyasztót a hatályos EU és magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint 14 napos, indoklás nélküli elállási jog is megilleti a termék kézhezvételétől számítva. Elállás esetén a terméket vissza kell juttatni hozzánk; a visszatérítést a jogszabályi határidőn belül teljesítjük.

Higiéniai termékek: Egészségügyi és higiéniai okokból a lezárt csomagolású, felbontás után vissza nem küldhető termékek (pl. alvó szemmaszk, ágynemű, baba termékek) esetében az indoklás nélküli elállási jog a csomagolás felbontása után korlátozott lehet. Hibás vagy problémás termék esetén ez a korlátozás nem érinti a jogaidat.

5.Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén készséggel állunk rendelkezésedre. Írj nekünk a info@silvsens-night.hu címre, és munkatársaink segítenek.